Panasztételi tanácsadás
🛠️ Reklamációs szabályzat – GamersHouse
(érvényes az új és használt videojátékokra és tartozékokra)
📦 1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
A vásárlónak a csomag átvétele után ellenőriznie kell az árut, és ha bármilyen hibát észlel, haladéktalanul fel kell vennie velünk a kapcsolatot.
Ha az átvett termék eltér a megrendelttől, kérjük, jelezze nekünk e-mailben.
A reklamáció benyújtható:
-
személyesen,
-
vagy a termék postai úton való visszaküldésével (lásd alább).
A reklamáció gyorsabb ügyintézése érdekében javasoljuk, hogy mellékelje:
-
a vásárlási bizonylat másolatát,
-
a hiba rövid leírását.
🛡️ 2. JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK
-
Új áru: 24 hónap törvényes jótállás
-
Használt / bazár áru: 12 hónap jótállás
🔧 3. A REKLAMÁCIÓ BENYÚJTÁSA
A vásárló kizárólag olyan árut reklamálhat, amely valóban hibát mutat.
A reklamáció folyamata:
-
A terméket átvesszük bevizsgálásra.
-
Ha ugyanolyan típus raktáron elérhető, kicseréljük.
-
Ha a csere nem lehetséges, a vásárló kérheti:
-
cserét másik termékre, vagy
-
a vételár visszatérítését.
-
-
A reklamációt igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül elintézni, de legkésőbb 30 napon belül.
Elismert reklamáció esetén átvállaljuk a visszaküldés költségét is.
🚫 4. A REKLAMÁCIÓ ELUTASÍTÁSÁNAK ESETEI
Reklamáció nem fogadható el, ha a hiba:
-
nem megfelelő használatból,
-
helytelen kezelésből,
-
látható mechanikai sérülésből,
-
vagy szakszerűtlen beavatkozásból származik.
📮 5. A REKLAMÁCIÓ BENYÚJTÁSÁNAK HELYE
A visszaküldés címe:
Gamershouse s.r.o.
Josefa Chludila 150
69603 Dubňany
Csehország
📦 6. INGYENES VISSZAKÜLDÉS A PACKETA (ZÁSILKOVNA) HÁLÓZATÁN KERESZTÜL
Az egyszerű és gyors visszaküldés érdekében használhatja a Packeta/Zásilkovna átadóhelyeket.
A feladáshoz elég megadni a következő kódot:
92366114
A csomagot így ingyenesen küldheti vissza.
(Nem vonatkozik a szerződéstől való elállás esetére — ilyen esetben a visszaküldés díjköteles lehet.)
📝 7. LETÖLTHETŐ ŰRLAPOK