Reklamačný rád
🛠️ Reklamačný poriadok – GamersHouse
(platný pre nové aj bazárové hry a príslušenstvo)
📦 1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Kupujúci by mal po prevzatí zásielky tovar skontrolovať a v prípade zistených vád nás bezodkladne kontaktovať.
Ak je medzi objednaným a doručeným tovarom rozdiel, informujte nás prosím e-mailom.
Reklamáciu je možné uplatniť:
-
osobne,
-
alebo zaslaním balíčka na našu adresu (viď nižšie).
Aby mohla byť reklamácia vybavená čo najrýchlejšie, odporúčame priložiť:
-
kópiu dokladu o kúpe,
-
krátky popis vady.
🛡️ 2. ZÁRUČNÉ PODMIENKY
-
Nový tovar: zákonná záruka 24 mesiacov
-
Použitý / bazárový tovar: záruka 12 mesiacov
🔧 3. UPLATNENIE ZÁRUKY
Kupujúci má právo reklamovať iba tovar, ktorý vykazuje vadu.
Ako prebieha reklamácia?
-
Tovar prijmeme na posúdenie.
-
Ak máme rovnaký typ skladom, vymeníme ho.
-
Ak výmena nie je možná, môžete:
-
súhlasiť s výmenou za iný tovar, alebo
-
požadovať vrátenie peňazí.
-
-
Reklamáciu sa snažíme vybaviť v čo najkratšom čase, najneskôr do 30 dní.
V prípade uznanej reklamácie hradíme aj náklady spojené s doručením.
🚫 4. STRATA NÁROKU NA REKLAMÁCIU
Reklamáciu nemožno uznať, ak bola vada spôsobená:
-
používaním v nevhodných podmienkach,
-
nesprávnou manipuláciou,
-
viditeľným mechanickým poškodením,
-
poškodením spôsobeným neodborným zásahom.
📮 5. KDE REKLAMOVAŤ
Adresa pre zaslanie tovaru:
Gamershouse s.r.o.
Josefa Chludila 150
69603 Dubňany
Česká republika
📦 6. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ ZÁSIELKOVŇU
Pre jednoduché a rýchle vrátenie tovaru môžete využiť naše podacie miesta Zásielkovne.
Na pobočke stačí nahlásiť kód:
92366114
Balíček nám odošlete zadarmo.
(Nevzťahuje sa na vrátenie pri odstúpení od zmluvy – v tomto prípade môže byť vrátenie spoplatnené.)
📝 7. FORMULÁRE NA STIAHNUTIE