Reklamační řád
🛠️ Reklamační řád – GamersHouse
(platný pro nové i bazarové hry a příslušenství)
📦 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Kupující by měl po převzetí zásilky zboží zkontrolovat a v případě zjištěných vad nás bezodkladně kontaktovat.
Pokud je mezi objednaným a doručeným zbožím rozdíl, informujte nás prosím e-mailem.
Reklamaci je možné uplatnit:
-
osobně,
-
nebo zasláním balíčku na naši adresu (viz níže).
Aby mohla být reklamace vyřízena co nejrychleji, doporučujeme přiložit:
-
kopii dokladu o zakoupení,
-
krátký popis vady.
🛡️ 2. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
-
Nové zboží: zákonná záruka 24 měsíců
-
Použité / bazarové zboží: záruka 12 měsíců
🔧 3. UPLATNĚNÍ ZÁRUKY
Kupující má právo reklamovat pouze zboží, které vykazuje vadu.
Jak probíhá reklamace?
-
Zboží přijmeme k posouzení.
-
Pokud je skladem stejný typ, vyměníme jej.
-
Není-li výměna možná, můžete:
-
souhlasit s výměnou za jiné zboží, nebo
-
požadovat vrácení peněz.
-
-
Reklamaci se snažíme vždy vyřídit v co nejkratší možné době, nejpozději však do 30 dnů.
V případě uznané reklamace hradíme i náklady spojené s doručením.
🚫 4. ZTRÁTA NÁROKU NA REKLAMACI
Reklamaci nelze uznat, pokud je vada způsobena:
-
použitím v nevhodných podmínkách,
-
nesprávnou manipulací,
-
viditelným mechanickým poškozením,
-
poškozením způsobeným neodborným zásahem.
📮 5. KDE REKLAMOVAT
Adresa pro zaslání zboží:
Gamershouse s.r.o.
Josefa Chludila 150
69603 Dubňany
Česká republika
📦 6. BEZPLATNÉ VRÁCENÍ PŘES ZÁSILKOVNU
Pro jednoduché a rychlé vrácení zboží můžete využít naše výdejní místa Zásilkovny.
Stačí na pobočce nahlásit kód:
92366114
Balíček k nám odešlete zdarma.
(Nevztahuje se na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy. V tomto případě může být vrácení zpoplatněné.)
📝 7. FORMULÁŘE KE STAŽENÍ
Pokud chcete využít připravený formulář, najdete jej zde: